از این آزمون برای بررسی نرمال بودن مشاهدات استفاده می­کنیم. فرض کنید مشاهده iام را با  نمایش دهیم و فراوانی تجمعی مشاهده شده و فراوانی تجمعی مورد انتظار  را به ترتیب با  و  نمایش می دهیم. در این آزمون، در صورتی­که n مشاهده داشته باشیم، ابتدا برای هریک از مشاهدات  و  ،  ، را محاسبه می­کنیم. سپس کمیت­های زیر را محاسبه می کنیم:

حال فرض صفر و مقابل را به صورت زیر تعریف می­کنیم:
فرض صفر:  (نرمال بودن مشاهدات)
فرض مقابل: مخالف فرض صفر.
حال اگر مقدار  بزرگ باشد، فرض  را رد می­کنیم.
۳-۸ نرم افزار های مورد استفاده
در این تحقیق از برخی نرم­افزارهای۲۰۱۰ Office از قبیل نرم­افزار word و Excel استفاده شده است و نیز برای پردازش اطلاعات و تحلیل آن از نرم افزار Spss22, Amos استفاده شده است.
فصل چهارم:
تجزیه­و تحلیل
داده ­ها
۴-۱ مقدمه
تجزیه و تحلیل داده‌ها فرایندی چند مرحله‌ای است که طی آن داده‌هایی که از طریق بکارگیری ابزارهای جمع آوری در نمونه (جامعه) آماری فراهم آمده‌اند، خلاصه، کدبندی و دسته‌بندی و در نهایت پردازش می‌شوند تا زمینه برقراری انواع تحلیل‌ها و ارتباط‌ها بین این داده‌ها به منظور آزمون فرضیه‌ها فراهم آید .در واقع تحلیل اطلاعات شامل سه عملیات اصلی می‌باشد :ابتدا شرح و آماده- سازی داده‌های لازم برای آزمون فرضیه ها؛ سپس تحلیل روابط میان متغیرها؛ و در نهایت مقایسه نتایج مشاهده شده با نتایجی که فرضیه‌ها انتظار داشتند.
تجزیه و تحلیل داده‌ها برای بررسی صحت و سقم فرضیات برای هر نوع تحقیق از اهمیت خاصی برخوردار است. برای تجزیه و تحلیل داده‌های جمع آوری شده آمار تحلیلی به دو صورت آمار توصیفی و استنباطی مطرح می گردد .در ابتدا با بهره گرفتن از آمار توصیفی، شناختی از وضعیت و ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان و آمار توصیفی متغیرها حاصل می‌شود و در ادامه در آمار استنباطی این تحقیق به بررسی روابط علی بین متغیرهای موجود در مدل مفهومی تحقیق می‌پردازیم .
اطلاعات لازم برای تحقیق حاضر از طریق پرسشنامه به دست آمده‌اند، همانگونه که در فصل سوم در مورد پرسشنامه و ابعاد آن بحث شد، برای بررسی و تناسب داده‌های گردآوری شده از روش‌های آماری استفاده‌می‌کنیم که نتایج آن در همین فصل ارائه می‌گردد. همچنین باتوجه به اینکه اساس کار تجزیه و تحلیل داده‌های گردآوری شده در این تحقیق، روش معادلات ساختاری (SEM) است، لذا برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار AMOS Graphic ویرایش ۲۲ بهره می‌بریم. همچنین برای انجام پایایی ابعاد پرسشنامه از نرم‌افزار SPSS ویرایش ۱۸ استفاده می‌کنیم . با توجه به اینکه روش‌ اصلی برای تجزیه و تحلیل داده‌ها در تحقیق حاضر استفاده از معادلات ساختاری و روشSEM است، لذا در ابتدا با بهره گرفتن از تحلیل عاملی تاییدی CFA به سنجش مدل‌های اندازه‌گیری مربوط به شش متغیر پنهان تحقیق (شامل ۵ متغیر بیرونی و ۱ متغیر درونی) می‌پردازیم و پس از بررسی معنی‌داری بارهای عاملی و بررسی شاخص‌های برازش برای هر مدل به بررسی مدل ساختاری تحقیق (فرضیات) با بهره گرفتن از روش تحلیل مسیر می‌پردازیم و فرضیات تحقیق را با بهره گرفتن از نتایج این روش مورد آزمون قرار می‌دهیم.
۴-۲ آمار توصیفی
۴-۲-۱ بررسی ویژگی‌های جمعیت شناسی پاسخ‌دهندگان
در این قسمت با بهره گرفتن از کد گذاری اطلاعاتی که از پرسشنامه به دست آورده‌ایم به بررسی ویژگی‌های جمعیت شناسانه پاسخ‌دهندگان به پرسشنامه می‌پردازیم. این قسمت سامل تجزیه و تحلیل اطلاعات مربوط به جنسیت، سن، وضعیت تاهل و تحصیلات پاسخ‌دهندگان می‌باشد که در هرقسمت به صورت جداگانه جدول فراوانی و نمودار مربوط به آن ترسیم و ارائه می‌گردد.
الف) جنسیت
جدول ۴-۱ توزیع فراوانی و درصد آزمودنی­ها بر حسب جنسیت آن­ها