• جمع­آوری اطلاعات بوسیله پرسشنامه

• شناسایی عوامل مؤثر بر انگیزش کارکنان

• • تجزیه و تحلیل آماری اطلاعات و ارائه مدلی برای سنجش انگیزش کارکنان

• جمع­بندی و نتیجه ­گیری

چارچوب و ساختار تحقیق
ساختار و محتوای فصول این تحقیق عبارتند از:

• فصل دوم

در این فصل تئوری­ها و مدل­های ارائه شده مرتبط با مبحث انگیزش مورد بررسی قرار گرفته است. در انتهای این فصل شکاف­های موجود در این مدل­ها مورد بررسی قرار گرفته است.

• فصل سوم

در این فصل ضمن ارائه­ مدل پیشنهادی ، فرایند انجام تحقیق شامل نحوه­ تهیه­ پرسشنامه و اعتبار سنجی آن، جامعه آماری و نحوه انتخاب نمونه آماری، معرفی شرکت­های مورد مطالعه و همچنین نحوه تجزیه و تحلیل آماری اطلاعات جمع­آوری شده شرح داده شده است.

• فصل چهارم

در این فصل که پیکره­ی اصلی تحقیق می­باشد، نخست داده ­های جمع­آوری شده از نظر آمار توصیفی و غیر پارامترک و نیز اعتبار مورد بررسی قرار گرفته و در انتها بر اساس روش­های آماری مدل پیشنهاد شده مورد اعتبار سنجی قرار گرفته و در صورت نیاز اصلاح می­ شود.

• فصل پنجم

در این فصل ابتدا جمع­بندی و نتایج بدست آمده از موضوع تحقیق عنوان شده و پیشنهاداتی برای توسعه تحقیقات در زمینه موضوع تحقیق ارائه می­گردد.
مروری بر منابع
مقدمه
در این فصل اکثر مطالعات انجام شده بر روی مفهوم انگیزش مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته است. بر این اساس در ابتدا به صورت خلاصه و گذرا انواع تئوری­های مطرح شده در باب مفهوم انگیزش -که زیر بنای هر مدل انگیزشی هستند- مورد بررسی قرار گرفته گرفته­اند. سپس به بیان مدل جامع سنجش انگیزش کارکنان که توسط آقای دارن جیمز الدینگ^[۴](۲۰۰۵) ارائه شده است، پرداخته می­ شود. بر این اساس دو مدل موجود از مدل­های انگیزش یعنی مدل مشخصه های شغلی هاکمن و اولدهام و مدل انتظار پورتر و لاولر به صورت جامع و کامل مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته­اند[۱].
اگرچه در ظاهر هیچ اشتراکی میان مدل مشخصه­های شغلی و مدل انتظار وجود ندارد ، اما سعی شده است تا با بیان تشابهات میان متغیرهای به کار رفته در هر مدل نقاط اشتراک آن­ها شناسایی و بیان شوند . شناسایی این نقاط مشترک باعث ایجاد یک مدل جامع سنجش انگیزش می شود . این مدل جدید انگیزش بر روی مدل های اصلی بسط یافته وعلاوه بر اینکه شامل عوامل روان­شناختی و جامعه­شناختی است ، تئوری های انگیزشی مطرح شده را نیز در بر می­گیرد .
سپس مدل موجود مورد نقد و بررسی قرار می­گیرد و در انتهای فصل جمع­بندی و نتیجه ­گیری انجام می­پذیرد.
ماهیت و مفهوم انگیزش
واژه انگیزش^[۵] از واژه­ی لاتین mover به مفهوم حرکت دادن و واداشتن اقتباس گردیده است. بدیهی است این واژه برای تبیین مفهوم مورد نظر نارسایی ­های فراوانی دارد. آنچه مورد نیاز است توصیفی است که جنبه­ های گوناکون و اساسی در فرآیندهای ناشی از رفتار انسان را توضیح دهد. در ذیل به تعاریفی در زمینه انگیزش اشاره می­ شود:

• انگیزش عبارت از اثرات همزمان بر جهت­دهی، شدت و پشتکار در انجام کار است (اتکینسون^[۶]، ۱۹۶۴)[۲].

• انگیزش فرآیندی است که از طریق آن انسان­ها در میان بدیلهای موجود از رفتارهای داوطلبانه دست به انتخاب می­زنند (روم^[۷]، ۱۹۶۴)[۳].

• انگیزش با مجموعه ­ای از روابط میان معیارهای مستقل/ وابسته در ارتباط است که جهت و فراوانی رفتار یک فرد را توصیف می­ کند و اثرات شایستگی، مهارت و درک وظیفه را مشخص کرده و فعالیت در محیط را با محدودیت مواجه می­سازد (کمبل و پریچارد^[۸]، ۱۹۷۶)[۳].

• ریکی گریفین^[۹]، انگیزش را حالتی در افراد توصیف می­ کند که آنان را به انجام رفتار و عمل خاصی متمایل می­سازد[۳].

• هرسی و بلانچارد^[۱۰] (۱۹۹۶) انگیزه­ ها را «چرا»های رفتار می­دانند که باعث بروز فعالیت­اند و جهت کلی رفتار فرد را تعین می­ کنند[۴].

• استیفن رابینز^[۱۱] (۱۹۹۸) انگیزه را اینگونه تعریف می­ کند: میل به کوشش فراوان در جهت تامین اهداف سازمان به گونه ­ای که این تلاش در جهت ارضای برخی از نیازهای فردی سوق داده شود[۵].

بر اساس مفاهیم موجود با وجود آنکه انگیزه به طور کلی به انجام اقداماتی برای تامین یک هدف مربوط می­ شود ولی در حوزه­ مدیریت تلاش بر آنستکه آن را به اهداف سازمان محدود ساخت تا بتوان رفتار فرد در سازمان را بررسی کرد. این مفهوم از سه جزء تشکیل شده است: تلاش، اهداف سازمان و نیازها[۵]. با بهره گرفتن از عامل تلاش، شدت کار اندازه ­گیری می­ شود. هنگامی که فرد دارای انگیزه می­ شود، به شدت کار می­ کند و در صورتیکه تلاش مزبور در جهتی صورت گیرد که به نفع سازمان باشد، منجر به بازدهی و افزایش عملکرد می­ شود. در علم مدیریت به آن نوع کوشش یا تلاشی توجه می­ شود که هم­جهت و سازگار با اهداف سازمان باشد. شکل زیر انگیزه را به عنوان یکی از فرآیندهای ارضای نیاز به نمایش می­ گذارد:
نی
کاهش تنش
نیازهای ارضا شده
رفتار کوششی
حرکت
تنش